Försäljningsvillkor

Version 2026:1 - gäller från och med 2026-08-03 och ersätter tidigare publicerade försäljningsvillkor från detta datum.

• Företag: EVXAB.COM Sverige AB
• Organisationsnummer: 559084-3735
• Adress: Radiatorvägen 2, 702 27 Örebro, Sverige
• E-post kundtjänst: support@evxab.com
• E-post order: order@evxab.com
• Växel: 019 - 761 33 21

Som konsument hos EVXAB.COM Sverige AB omfattas du av konsumentköplagen och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler när dessa lagar är tillämpliga. Vid köp av tjänster som omfattas av konsumenttjänstlagen gäller även den lagen i tillämpliga delar. Företagskunder, organisationer, myndigheter, enskilda firmor och andra juridiska personer omfattas av särskilda villkor och har inte lagstadgad ångerrätt, om inte annat skriftligen har avtalats med EVXAB.COM Sverige AB.

EVXAB.COM Sverige AB värnar om kundens personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). Läs vår integritetspolicy för mer information.

Alla försök till bedrägeri, falska beställningar, obehöriga fakturaköp eller missbruk av annans identitet polisanmäls. EVXAB.COM Sverige AB förbehåller sig rätten att neka, stoppa eller häva en beställning om bedrägeri, felaktiga uppgifter, obehörig beställning eller annat missbruk misstänks.

§1. Tillämplighet och definitioner

EVXAB.COM Sverige AB:s ("EVX") allmänna försäljningsvillkor gäller för EVX:s produkter, tjänster, licenser och digitala leveranser, om annat inte särskilt har överenskommits skriftligen mellan kunden och EVX.

Med konsument avses en privatperson som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Med företagskund avses företag, organisation, myndighet, förening, enskild firma eller annan juridisk person som handlar inom eller för sin verksamhet.

EVX ingår normalt inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande. Beställningar som bedöms ha gjorts av minderårig utan erforderligt godkännande kan avvisas eller hävas.

Genom att genomföra ett köp hos EVX accepterar kunden dessa försäljningsvillkor. Bindande avtal uppkommer när EVX har bekräftat ordern genom orderbekräftelse enligt avsnitt 8.

§2. Produktinformation, kompatibilitet och professionell användning

Varorna som presenteras på EVX webbsida utgör EVX ordinarie sortiment, om inget annat anges, exempelvis genom lagerstatus, produktinformation eller markering som beställningsvara, externlager, fjärrlager, licens, digital leverans eller specialbeställning.

Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på EVX webbsida och i övriga publikationer har informationen på webbsidan företräde, om inte annat särskilt har överenskommits skriftligen.

Produktbilder, tekniska specifikationer, tillverkarinformation, tillbehörslistor och kompatibilitetsuppgifter lämnas med reservation för ändringar, skrivfel, felaktigheter från leverantör eller tillverkare samt slutförsäljning. Nedladdningsbara manualer, datablad och tillverkardokumentation kan vara på engelska.

Kunden ansvarar för att kontrollera att beställda produkter, tillbehör, licenser och programvaror är kompatibla med kundens befintliga utrustning, systemmiljö och avsedda användning, om inte EVX uttryckligen skriftligen har bekräftat viss kompatibilitet.

För företagskunder förutsätts produkter, licenser och tjänster vara avsedda för användning i verksamhet, professionell miljö, offentlig verksamhet, industriell miljö eller motsvarande, om inte annat framgår av beställningen.

§3. Prissättning, moms och frakt

Aktuella priser på produkter lämnas på EVX webbsida och uppdateras löpande. Priser anges både exklusive och inklusive moms när detta är tillämpligt. Den totala kostnaden inklusive moms och frakt visas innan beställningen slutförs i kassan.

EVX äger rätt att ändra priser utan föregående avisering. På webbsidan angivet pris gäller om inget annat särskilt har överenskommits skriftligen. EVX reserverar sig för uppenbara prisfel, skrivfel, tekniska fel, valutaförändringar, leverantörers prishöjningar och slutförsäljning.

Kunden erbjuds olika fraktalternativ i kassan. Den totala fraktkostnaden visas i samband med utcheckning. Fraktkostnaden kan variera beroende på produktens storlek, vikt, lagersaldo, valt leveranssätt och om varan skickas från EVX lager eller direkt från leverantör eller distributör.

För ej uthämtade eller returnerade försändelser debiteras kunden en hanteringsavgift. Följande avgifter gäller om inget annat anges:

• MyPack Collect/postpaket 140 kr exkl. moms
• DHL ombud 140 kr exkl. moms
• paket där EVX väljer transportsätt 140 kr exkl. moms
• Parcel/företagspaket 400 kr exkl. moms
• pallförsändelse 800 kr exkl. moms
• brev/kuvert 49 kr exkl. moms.

Eventuella ytterligare kostnader från transportör kan tillkomma vid särskild hantering.

§4. Betalningsvillkor

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på kundtyp, ordervärde och valt leveranssätt.

För privatpersoner erbjuds för närvarande betalning via Swish. Kortbetalning erbjuds endast vid besök i EVX showroom i Örebro och erbjuds för närvarande inte som betalningssätt i webbutiken.

För företagskunder erbjuder EVX faktura efter sedvanlig kreditprövning. Fakturabetalning gäller med 30 dagar netto om inget annat skriftligen har avtalats. EVX förbehåller sig rätten att neka fakturabetalning, begära förskottsbetalning eller annan säkerhet, förkorta kredittiden eller avvisa order om kreditprövning inte godkänns eller nödvändiga fakturauppgifter saknas.

Faktura skickas som PDF via e-post eller som e-faktura, exempelvis via PEPPOL eller motsvarande, när detta är möjligt. Kunden ansvarar för att ange korrekt fakturaadress, eventuell fakturareferens, IO-/PO-nummer, PEPPOL-ID och övrig märkning i samband med beställningen.

Vid försenad betalning kan betalningspåminnelse skickas och lagstadgad påminnelseavgift tillkomma. För företagskunder kan även förseningsersättning, dröjsmålsränta och inkassoavgift tillkomma när detta är tillämpligt. Felaktigheter i faktura från EVX ska reklameras utan dröjsmål och senast på förfallodagen. Produkterna förblir EVX egendom till dess full betalning har erlagts, i den utsträckning sådant äganderättsförbehåll är giltigt enligt tillämplig rätt.

§5. Fakturaadress och kreditprövning vid fakturaköp

För att kunna beställa mot faktura måste beställaren vara behörig att företräda det köpande företaget och lämna korrekta företags- och fakturauppgifter. Sedvanlig kreditprövning utförs alltid.

För fakturaköp krävs att kunden anger en giltig fakturaadress som kan kopplas till det köpande företaget. Detta kan exempelvis vara en e-postadress under företagets egen domän (t.ex. @foretagsnamn.se) eller en särskild fakturaadress, såsom faktura@, ekonomi@ eller motsvarande.

E-postadresser som inte kan verifieras tillhöra företaget, såsom privata adresser eller adresser från fria domäner, godtas normalt inte som fakturaadress. Exempel på sådana domäner är @gmail.com, @hotmail.com, @outlook.com och @protonmail.com.

Vid beställning kan kunden även ange referensperson, IO-/PO-nummer, intern märkning, önskemål om e-faktura samt tillhörande PEPPOL-ID och eventuell referenskod som krävs för mottagning.

Som förstagångsköpare med faktura valt som betalningsmedel kan en kreditgräns gälla. Beställningar över kreditgränsen kan nekas eller kräva förskottsbetalning. Företag utan registrerad årsredovisning, nystartade företag och enskilda firmor godkänns normalt inte för fakturaköp om tillräckligt kreditunderlag saknas. Minst ett bokslut kan krävas för att fakturaköp ska godkännas.

§6. Personuppgifter och dataskydd

EVX behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (GDPR). EVX värnar om kundens personliga integritet och eftersträvar en hög nivå av dataskydd.

Mer information om hur EVX behandlar personuppgifter finns i EVX integritetspolicy. Kunden ansvarar för att de kontakt-, faktura- och leveransuppgifter som lämnas vid beställning är korrekta och aktuella.

§7. Bedrägeri, felaktiga uppgifter och missbruk

Alla försök till bedrägeri polisanmäls. EVX förbehåller sig rätten att häva, stoppa eller neka en beställning om bedrägeri, falska uppgifter, obehörig beställning eller annat missbruk misstänks.

Falska beställningar, missbruk av annans identitet, felaktig företagsidentitet, obehörig användning av fakturaköp eller försök att använda betalnings- eller leveransuppgifter som inte tillhör beställaren kan komma att polisanmälas. EVX kan vid behov begära kompletterande uppgifter innan order hanteras.

§8. Beställning och orderbekräftelse

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse via e-post till den adress som kunden angett vid beställningen. Orderbekräftelsen bekräftar att beställningen har tagits emot och utgör information om beställningens innehåll.

EVX kan även skicka information om orderns hantering via e-post, SMS eller annan notifiering, exempelvis när ordern får status "Bearbetning pågår", skickas eller är redo för utlämning.

När ordern får status "Bearbetning pågår" innebär det att EVX har påbörjat hanteringen av ordern. Om beställningen har status "Bearbetning pågår", har skickats till leverantör, plockats, packats, digitalt levererats eller på annat sätt börjat hanteras kan ordern normalt inte längre avbeställas eller ändras.

EVX förbehåller sig rätten att avvisa, justera, stoppa eller häva en beställning om varan är slutsåld, priset är felaktigt, produktinformationen innehåller fel, kundens uppgifter är ofullständiga, kreditprövning inte godkänns, misstanke om bedrägeri föreligger eller annan omständighet gör att ordern inte kan hanteras enligt beställningen.

Avbeställning eller ändring av order kan begäras via e-post till support@evxab.com eller via EVX växel under ordinarie telefontid innan ordern har börjat hanteras. För konsumenter gäller lagstadgad ångerrätt i de fall ångerrätt är tillämplig. Om kunden vill ångra ett köp ska ångerfunktionen i webbutiken användas enligt anvisningarna i köpprocessen eller orderinformationen. Kunden kan även kontakta EVX kundtjänst om hjälp behövs med ett ånger- eller returärende.

Kunden ansvarar för att ange korrekta kontakt-, faktura- och leveransuppgifter vid beställning. För privatpersoner kan leverans till folkbokföringsadress krävas beroende på betalnings- och leveranssätt.

§9. Leveransinformation och legitimering

Produkter som finns lagerförda hos EVX i Örebro och beställs före kl. 14.00 på vardagar skickas normalt samma dag, förutsatt att betalning, kreditprövning och orderhantering är klara. Utleverans baseras på EVX upphämtningstider hos transportörer och kan påverkas av arbetsbelastning, helgdagar och transportörens rutiner.

Som transportör kan EVX använda DHL, PostNord eller annan transportör beroende på valt fraktalternativ, tillgänglighet, försändelsens typ och mottagarens adress. Leverans kan ske till ombud, paketbox, postlåda, dörr, företagsadress eller via pallfrakt beroende på försändelsens storlek och valt leveranssätt.

För restnoterade artiklar, beställningsvaror, externa lager, fjärrlager eller direktleverans från leverantör gäller längre leveranstid. Produkter med lagerstatus som anger externlager eller motsvarande har normalt en förlängd leveranstid utöver ordinarie leveranstid.

Leverans sker normalt endast inom Sverige om inget annat har avtalats. Vid frågor om leveranstid kan kunden kontakta order@evxab.com.

För konsumenter övergår risken för varan när kunden har tagit emot varan. För företagskunder övergår risken enligt överenskommet leveransvillkor. Om inget annat skriftligen har avtalats sker leverans enligt EVX standardvillkor och valt transportupplägg.

Vid upphämtning eller mottagande av försändelse kan giltig legitimation krävas. Namnet på legitimationen måste stämma överens med mottagarnamnet på försändelsen. Fullmakt kan användas om mottagaren saknar möjlighet att kvittera försändelsen själv, i enlighet med transportörens regler. Godkända legitimationer bestäms av respektive transportör och kan exempelvis vara svenskt körkort, pass, nationellt ID-kort eller annan godkänd ID-handling.

§10. Ångerrätt och ångerfunktion för privatpersoner

Som privatperson har du enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du angett som mottagare, tagit emot varan. Vid delleverans räknas ångerfristen normalt från den dag den sista varan i beställningen tagits emot.

Ångerrätten gäller endast konsumenter. Företag, organisationer, myndigheter, enskilda firmor och andra juridiska personer omfattas inte av lagstadgad ångerrätt, om inte annat skriftligen har avtalats med EVX.

För att använda ångerrätten ska konsumenten meddela EVX inom ångerfristen. Detta kan göras via den ångerfunktion som finns tillgänglig i EVX webbutik och som kunden informeras om i samband med köpprocessen. När ångerfunktionen används skickas ett mottagningsbevis till kunden.

Kunden kan även kontakta EVX kundtjänst via e-post om hjälp behövs med ett ånger- eller returärende. Ange alltid ordernummer och vilken vara ärendet gäller.

Vid nyttjande av ångerrätten står kunden normalt för returfrakten, om inte annat anges eller särskilt har avtalats. Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och vara väl emballerad. Kunden ansvarar för varans skick till dess att varan har mottagits av EVX.

Kunden får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan EVX göra avdrag för eventuell värdeminskning.

EVX har rätt att avvakta återbetalning till dess att varan har kommit EVX åter eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka. Återbetalning sker enligt gällande lag med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat har överenskommits.

§11. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte i samtliga fall. Undantag kan bland annat gälla för produkter som har tillverkats eller anpassats efter kundens särskilda önskemål, måttbeställda varor, specialbeställningar, beställningsvaror som tagits in särskilt för kunds räkning, förseglade produkter som inte lämpligen kan returneras om förseglingen brutits, samt varor som på grund av sin beskaffenhet inte lämpligen kan återlämnas.

Ångerrätten kan även vara undantagen för digitalt innehåll, programvaror, licenser, aktiveringsnycklar och digitala tjänster där leveransen har påbörjats efter kundens uttryckliga samtycke och kunden har godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.

Exempel på produktkategorier där särskilda begränsningar kan förekomma är hygienrelaterade produkter, hörlurar, ljud- och bildupptagningar, drönare, surfplattor, mobiltelefoner, hårddiskar, mjukvaror, mätinstrument, batterier, förbrukningsartiklar, kablar och produkter där försegling, plombering, registrering, aktivering eller annan värdepåverkande hantering har skett. Bedömning görs utifrån lag, produktens beskaffenhet och omständigheterna i det enskilda fallet.

§12. Öppet köp och återköp

Öppet köp är ett frivilligt åtagande från EVX och ska inte förväxlas med lagstadgad ångerrätt. Eventuellt öppet köp gäller endast enligt de villkor som anges här, i produktinformationen eller enligt särskild skriftlig överenskommelse.

EVX accepterar normalt återköp av produkter ur ordinarie sortiment inom trettio (30) dagar från fakturadatum, under förutsättning att produkten är oanvänd, komplett och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning, skador och övrig värdeminskning. Produkten ska returneras komplett med samtliga tillbehör, manualer, kablar, monteringsdetaljer, licensunderlag, inneremballage och övriga delar som medföljde vid leverans. Produkten ska returneras väl förpackad i skyddande ytteremballage.

Vid önskemål om återköp ska kunden kontakta EVX, företrädesvis via Mitt konto/Orderhistorik på EVX webbsida och där skapa ett ärende. Ett erhållet ärendenummer innebär inte att EVX har godkänt återköpet. Returen ska vara EVX tillhanda senast 14 dagar efter att kunden erhållit ärendenummer, om inte annat har överenskommits.

Kunden ska betala frakt för återköpsreturen och eventuell återköpsavgift. Fraktkostnad och eventuell återköpsavgift belastar kundens eventuella tillgodohavande hos EVX eller faktureras separat. Returer som inte godkänns för återköp kan återsändas till kunden på kundens bekostnad.

Vid öppet köp eller återköp återbetalas normalt inte fraktavgifter, utöver vad som följer av tvingande konsumenträtt. Godkända returer krediteras efter mottagen och kontrollerad retur.

Öppet köp erbjuds normalt inte för företagskunder, beställningsvaror, specialbeställningar, produkter som tagits in särskilt för kunds räkning, måttbeställda produkter, licenser, programvaror, digitala produkter, molntjänster, förbrukningsartiklar eller produkter som inte kan säljas vidare som nya.

§13. Returadress och returhantering

Returer ska skickas till:

• EVXAB.COM Sverige AB
• Att: Retur "ditt ordernummer"
• Radiatorvägen 2
• 702 27 Örebro

Returer ska alltid märkas med ordernummer och, i förekommande fall, ärendenummer. Returen ska innehålla uppgift om kund, ordernummer, vilken produkt som returneras samt orsaken till returen.

Returer skickade till uthämtningsställe godkänns normalt inte. Returer ska normalt skickas direkt till EVX returadress med spårbar tjänst, exempelvis PostNord Parcel eller annan spårbar tjänst enligt EVX instruktion. Om retur till utlämningsställe särskilt har godkänts av EVX kan längre handläggningstid tillkomma.

Kunden ansvarar för att produkten är väl emballerad och skickas i skyddande ytteremballage. Originalförpackning får inte användas som enda transportemballage om produkten levererades i separat ytteremballage. EVX kan neka eller debitera kostnader för returer som saknar ordernummer, ärendenummer, korrekt märkning, tillräckligt emballage eller som skickats på ett sätt som inte överenskommits.

§14. Transportskador

Kunden ska vid mottagandet kontrollera leveransen. Synlig transportskada ska anmälas till transportören i samband med mottagandet och till EVX så snart som möjligt.

Dold transportskada ska reklameras så snart den upptäcks. Företagskund ska reklamera dold transportskada senast inom en vecka från mottagandet, om inte annat följer av tvingande lag. Konsument ska reklamera inom skälig tid efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts.

Vid transportskada ska kunden spara produkt, ytteremballage, inneremballage, frakthandlingar och övrigt underlag till dess att ärendet är utrett. EVX kan begära bilder som tydligt visar skadan, emballagets skick, eventuell skada på inneremballage samt fraktsedel eller transportetikett för att kunna hantera ärendet gentemot transportör.

§15. Reklamation och fel på vara

Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten och leveransen. Om kunden anser att en vara är felaktig ska kunden reklamera felet till EVX så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Konsumenter har rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation som görs inom två månader från att konsumenten märkt felet anses alltid ha skett i rätt tid. Företagskunder ska reklamera fel utan dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av avtal, handelsbruk eller tillämplig lag.

Vid reklamation ska kunden kontakta EVX, företrädesvis via Mitt konto/Orderhistorik på EVX webbsida och skapa ett ärende. Ett erhållet ärendenummer innebär inte att reklamationen är godkänd.

Vid retur av produkten ska ordernummer, faktura eller orderunderlag, ärendenummer och en tydlig felbeskrivning medfölja produkten. Bilder på fel, skada, installation, konfiguration eller felmeddelande bör bifogas när detta är relevant.

Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering kan debiteras kunden. Vid godkänd reklamation tillhandahåller EVX normalt fraktsedel eller ersätter skälig returfrakt enligt överenskommelse.

EVX förbehåller sig rätt att kontrollera produkten. Om produkten inte är felaktig, felet beror på felaktig hantering, installation, konfiguration, programvara, yttre påverkan eller annan omständighet som EVX inte ansvarar för, kan felsökningsavgift och fraktkostnad debiteras kunden.

§16. Garanti och tillverkarservice

Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. EVX lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor, om inte annat skriftligen har avtalats. Generellt gäller garantiperiod enligt tillverkarens villkor och produktinformation.

EVX kan hänvisa kunden direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för hantering av garanti, service eller reparation när detta är det mest ändamålsenliga eller krävs enligt tillverkarens process.

Garanti gäller normalt inte för mjukvara, datamedia, följdfel, fel orsakade av felaktig installation, felaktig hantering, felaktig konfiguration, otillåten modifiering, yttre påverkan, normalt slitage eller användning i strid med produktens anvisningar. Förbrukningsartiklar, bläckpatroner, tonerkassetter, batterier, datamedia och andra artiklar av förbrukningskaraktär kan vara undantagna från garanti eller omfattas av särskilda villkor.

§17. Ansvar för fel och ansvarsbegränsning

Föreligger fel som EVX ansvarar för åtar sig EVX att, efter eget val och i enlighet med tillämplig lag, avhjälpa felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen.

För företagskunder är EVX ansvar begränsat till vad som anges i dessa villkor och kunden kan inte rikta andra anspråk mot EVX med anledning av fel, om inte annat följer av tvingande lag eller särskild skriftlig överenskommelse.

EVX ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, driftstopp, förlust av data, skada till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer, system, information eller tjänster, eller annan indirekt skada, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid personskada eller om EVX har agerat med uppsåt eller grov vårdslöshet.

§18. Teknisk support

För teknisk support och användarstöd har EVX rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare, licensgivare, distributör eller tredjeparts supportkanal. Support kan i vissa fall vara på engelska och kan tillhandahållas via e-post, webbformulär, portal eller tillverkarens supportsida.

För support från EVX ska kunden i första hand skicka en tydlig felbeskrivning till support@evxab.com. Ange ordernummer, produktinformation, serienummer, kontaktuppgifter, beskrivning av felet, relevant konfiguration samt bilder eller felmeddelanden när detta är möjligt.

Teknisk felsökning, installation, konfiguration, konsultation, platsbesök eller annan arbetsinsats kan debiteras enligt EVX vid var tid gällande prislista eller enligt särskild överenskommelse, om inte felet omfattas av godkänd reklamation eller garantiåtagande.

§19. Tjänster, montage och konsultarbete

Om EVX utför montage, installation, konfiguration, rådgivning, felsökning, konsultarbete, platsbesök eller annan tjänst sker detta enligt särskild överenskommelse, offert, orderbekräftelse eller EVX vid var tid gällande prislista.

Om EVX utför tjänster åt konsument gäller konsumenttjänstlagen i de fall tjänsten omfattas av lagen. Detta kan exempelvis bli aktuellt vid fristående montage-, installations-, reparations- eller annat arbete som omfattas av konsumenttjänstlagen. För företagskunder gäller dessa försäljningsvillkor, offert, orderbekräftelse eller särskild skriftlig överenskommelse.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter och tillhandahålla nödvändig åtkomst, behörigheter, dokumentation, kontaktpersoner och övrigt underlag som krävs för att EVX ska kunna utföra tjänsten.

Vid arbete hos kund ansvarar kunden för att arbetsplatsen är tillgänglig, säker och lämplig för det arbete som ska utföras, samt att nödvändiga tillstånd, behörigheter, nätverksåtkomster, lösenord, nycklar, kontaktpersoner och tekniska förutsättningar finns tillgängliga vid avtalad tid.

Arbete utanför ordinarie arbetstid, väntetid, felsökning, resor, återbesök eller arbete som beror på felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter, bristande åtkomst eller otillgänglig arbetsplats kan debiteras enligt överenskommelse eller gällande prislista.

Om tjänsten består av rådgivning är EVX ansvar begränsat till rådgivning baserad på den information som kunden har lämnat. Kunden ansvarar för beslut och åtgärder som kunden själv genomför med anledning av rådgivningen, om inte annat skriftligen har avtalats.

§20. Programvaror, licenser och digital distribution

All programvara, licenser, aktiveringsnycklar, molntjänster och digitalt innehåll som säljs eller förmedlas av EVX omfattas av respektive tillverkares, licensgivares eller rättighetsägares villkor. Kunden ansvarar för att ta del av och följa sådana villkor.

Digital leverans sker normalt till den e-postadress som angivits vid beställningen eller till kundens licensportal, tenant, konto eller motsvarande miljö. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, leverantör, manuell hantering, helgdagar och om uppgifter behöver kompletteras.

För digitala produkter, licenser, programvaror och aktiveringsnycklar kan ångerrätten upphöra när leveransen har påbörjats efter kundens uttryckliga samtycke och kunden har godkänt att ångerrätten därmed går förlorad. När en digital order har satts under bearbetning, levererats, aktiverats, registrerats eller på annat sätt gjorts tillgänglig för kunden kan ordern normalt inte avbeställas, returneras eller krediteras.

EVX ansvar är begränsat till det ansvar som tillverkaren, licensgivaren eller rättighetsägaren har i förhållande till kunden enligt tillämpliga villkor, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. EVX lämnar inte garanti för programvarans lämplighet för ett visst ändamål om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

§21. Beställningsvaror och specialbeställningar

Vid förhandsbokning, beställningsvaror, specialbeställningar eller varor som tas in särskilt för kunds räkning kan förskottsbetalning krävas. Efter erhållen betalning eller godkänd kreditprövning behandlas ordern.

Beställningsvaror, specialbeställningar, konfigurerade produkter och kvantiteter som tas in på kundens begäran säljs normalt inte med öppet köp och kan inte avbeställas när EVX har påbörjat hanteringen, lagt beställning hos leverantör, reserverat varan eller på annat sätt bundit sig gentemot leverantör.

När en vara omfattas av särskilda begränsningar för retur, öppet köp eller avbeställning framgår detta normalt i produktinformationen, i orderprocessen, i orderbekräftelsen eller i särskild kommunikation med kunden.

Om leverantören inte kan leverera produkten, om produkten är restnoterad eller om slutförsäljning uppstår meddelar EVX kunden så snart som möjligt. EVX kan i sådana fall föreslå alternativ produkt, ändrat leveransdatum, delad leverans eller makulering av order. Om order makuleras återbetalas erlagt belopp enligt tillämpliga regler.

Om varan redan har skickats och kunden inte hämtar ut eller tar emot försändelsen kan kunden debiteras avgifter enligt avsnitt 3.

§22. Molntjänster och prenumerationer

Vid köp av molntjänster, abonnemang, prenumerationer eller onlinebaserade licenser hänvisar EVX kunden till respektive rättighetsägares onlineprenumerationsavtal, licensvillkor, användarvillkor eller särskilda produktvillkor.

Sådana tjänster kan vara tidsbundna, automatiskt förnybara, kopplade till särskilda licensperioder eller på annat sätt begränsade av tillverkarens eller rättighetsägarens villkor. Kunden ansvarar för att kontrollera licensperiod, uppsägningsvillkor, tekniska krav och eventuell koppling till egen tenant, organisation eller licensportal.

§23. Kundkonton och behörighet

Inloggningsuppgifter till kundkonton på EVX webbsida ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Kunden ansvarar för beställningar som görs med kundens inloggningsuppgifter, om inte kunden kan visa att obehörig användning skett utan kundens medverkan och att EVX meddelats utan dröjsmål.

För kundkonton som tillhör juridiska personer anses samtliga personer som har tillgång till inloggningsuppgifterna vara behöriga att lägga beställningar för kundens räkning, om inte EVX skriftligen har informerats om annat.

Om kunden misstänker att någon obehörig person har tillgång till inloggningsuppgifter ska kunden omedelbart meddela EVX och byta sitt lösenord.

§24. Immateriella rättigheter

Innehållet på EVX webbsida ägs av EVX eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och annat material inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från EVX.

Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat och icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara, reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd från EVX.

§25. Produkter inom el, automation, fjärrstyrning och hemautomation

Vid installation av produkter inom el, automation, fjärrstyrning, hemautomation, nätverk, säkerhet eller liknande tekniska miljöer ansvarar kunden för att installation sker enligt gällande lag, branschregler, tillverkarens anvisningar och god fackmässig standard.

När installation kräver behörighet, auktorisation eller särskild kompetens ska installation utföras av behörig eller auktoriserad installatör. Vid reklamation kan EVX begära dokumentation som visar att installationen har utförts fackmässigt och enligt produktens anvisningar.

§26. Återtagande av elutrustning och elavfall

Vid köp av ny konsumentelutrustning har kunden möjlighet att utan kostnad lämna motsvarande uttjänt elutrustning av samma typ eller med samma funktion till EVX för återvinning, i enlighet med reglerna om producentansvar för elutrustning.

Elektrisk och elektronisk utrustning ska sorteras ut som elavfall och hållas skild från annat avfall. Separat hantering möjliggör säker behandling, återanvändning och materialåtervinning samt minskar risken för negativ påverkan på människors hälsa och miljön.

Elavfall ska inte skickas till EVX utan föregående överenskommelse. Kunden ska alltid kontakta EVX innan inlämning eller retur av uttjänt elutrustning, så att EVX kan informera om lämpligt tillvägagångssätt, godkänd hantering, avlämningsplats och, när det är relevant, hur transporten ska ske.

Elavfall som tas emot av EVX lämnas vidare till anvisad mottagare, avlämningsplats eller godkänt insamlingssystem för korrekt behandling och återvinning.

Kunden ansvarar för att eventuell lagrad information eller personuppgifter raderas från utrustningen innan den lämnas in. Detta gäller särskilt datorer, lagringsmedia, nätverksutrustning, mobiltelefoner, surfplattor och annan utrustning som kan innehålla lagrad information.

För företagskunder, större mängder, skrymmande utrustning, farligt avfall eller utrustning som kräver särskild hantering sker återtagande endast efter särskild överenskommelse med EVX.

Radera personuppgifter och lagrad information

Innan datorer, servrar, lagringsmedia, nätverksutrustning, surfplattor eller annan utrustning med lokal datalagring lämnas som elavfall ska personlig information och annan lagrad data raderas.

Om utrustningen har funktion för fabriksåterställning bör denna genomföras enligt tillverkarens instruktioner. Se produktens manual eller tillverkarens supportwebbplats för anvisningar som gäller den aktuella modellen.

Aktuell information om sortering och återvinning av elutrustning, batterier och förpackningar finns på vår kundportal, Återvinning och sortering (portal.evxab.com).

§27. Exportkontroll och sanktioner

Kunden ansvarar för att produkter, programvaror, licenser och tjänster som köps från EVX inte exporteras, återexporteras, överförs, vidareförsäljs eller används i strid med tillämpliga exportkontrollregler, sanktionsbestämmelser eller annan lagstiftning.

EVX förbehåller sig rätten att neka, stoppa eller häva beställningar om det finns anledning att misstänka att leveransen kan strida mot exportkontroll, sanktioner eller annan tillämplig reglering.

§28. Force majeure och övriga reservationer

EVX kan inte hållas ansvarigt för olägenheter, förseningar, utebliven leverans eller skador som uppstår på grund av omständigheter utanför EVX kontroll, såsom krig, krigsliknande händelser, uppror, oroligheter, extrema väderförhållanden, avbrott i allmänna förbindelser, allmän varubrist, export- och importrestriktioner, myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, strejk, lockout, blockad, brand, explosion, olyckshändelse, leverantörsstörning, transportstörning, energibrist, driftstörning, cyberincident eller annan omständighet som EVX inte skäligen kunnat förutse eller påverka.

EVX förbehåller sig rätten till ändring av information, priser, tekniska specifikationer, produktutbud och erbjudanden utan föregående avisering. Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar och slutförsäljning.

De uppgifter som lämnas på EVX webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så uttryckligen anges. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges. EVX förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa försäljningsvillkor. Ändrade villkor gäller från den tidpunkt de publiceras och påverkar inte redan bekräftade beställningar, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

§29. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt ska tillämpas på dessa försäljningsvillkor.

Tvist med konsument ska i första hand lösas i samförstånd. Om parterna inte kan enas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till allmän domstol. EVX följer ARN:s rekommendationer i den mån ärendet prövas av ARN.

Tvist med företagskund ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling ska tvisten avgöras av allmän domstol med Örebro tingsrätt som första instans, om inte annat skriftligen har avtalats. EVX har alltid rätt att ansöka om betalningsföreläggande eller väcka talan beträffande utebliven betalning vid behörig domstol.