Som konsument hos EVXAB.COM Sverige AB omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Observera att företag omfamnas av andra villkor och har inte har ångerrätt. 

Från den 25 maj 2018 omfattas du av den nya Europeiska dataskyddsförordningen (GDPR, General Data Protection Regulation) som ersätter personuppgiftslagen (PUL). GDPR ställer högre krav på hur vi som företag hanterar dina personuppgifter och på EVXAB.COM Sverige AB värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid att hålla en hög nivå av dataskydd. Läs vår integritetspolicy för mer information.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls.

EVXAB.COM Sverige AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Alla beställningar anses som bindande och falska beställningar polisanmäls utan undantag.

Försäljningsvillkor

Version 2025:1 gäller från och med 2025-01-01 och ersätter tidigare av EVXAB.COM Sverige AB publicerade försäljningsvillkor.

§1. Tillämplighet

EVXAB.COM Sverige AB:s (”EVX”) allmänna försäljningsvillkor gäller för EVX:s produkter, om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan kunden och EVX.

§2. Produktinformation

Varorna som presenteras på EVX webbsida utgör EVX ordinarie sortiment, om inget annat anges som t.ex. "Beställningsvara". Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på EVX webbsida och i övriga publikationer har informationen på webbsidan företräde.

§3. Prissättning och frakt

Aktuella priser på produkter lämnas på EVX webbsida och uppdateras i realtid.

Priser anges både exklusive och inklusive moms. Den totala kostnaden inklusive frakt och moms visas alltid innan beställningen slutförs i kassan.

EVX äger rätt att ändra priserna utan föregående avisering. På webbsidan angivet pris gäller om inget annat särskilt överenskommits.

Kunden erbjuds olika fraktalternativ i kassan. Den totala fraktkostnaden visas direkt i samband med utcheckning, och ingen ytterligare fraktkostnad tillkommer.

• För ej uthämtade MyPack Collect (postpaket) debiteras 140 kr exkl. moms. 
• För ej uthämtade Parcel (företagspaket) debiteras 400 exkl. moms.
• För ej uthämtade pallförsändelser debiteras 800 kr exkl. moms. 
• För ej uthämtade DHL (DHL ombud) debiteras 140 kr exkl. moms. 
• För ej uthämtade paket (EVX väljer transportsätt) debiteras 140 kr exkl. moms.
• För ej uthämtade/returnerade brev/kuvert debiteras 49 kr exkl. moms. 

§4. Betalningsvillkor och säkerhet

Betalning kan erläggas genom Swish, kortbetalning vid besök i vårt showroom i Örebro, eller faktura (endast för företag).

För privatpersoner erbjuds för närvarande endast betalning via Swish.
För företag gäller fakturabetalning med betalningsvillkor 30 dagar netto (ingen avgift tillkommer), vid godkänd kreditprövning enligt EVX:s villkor.

För att kunna beställa mot faktura måste beställaren:

ha fyllt 18 år, vara folkbokförd i Sverige, samt godkännas i den kreditprövning som genomförs.

Kredit till nystartade företag beviljas inte; minst ett bokslut måste finnas registrerat för att bli godkänd för fakturaköp.

Fakturan skickas separat via e-post till den fakturaadress som angetts vid beställning, om inte annat överenskommits.

EVXAB.COM Sverige AB skickar fakturor enbart i PDF-format via e-post eller som e-faktura (Peppol eller motsvarande) till kunder som implementerat elektronisk fakturahantering, i linje med vårt hållbarhetsarbete och krav från externa kravställare och samarbetspartners.
EVX förbehåller sig rätten att begära bekräftelse eller avvisa ordern tills korrekt fakturaadress är angiven eller fungerande e-fakturakanal etablerats.

• Vid försenad betalning skickas betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer.
• Dröjsmålsränta debiteras med 8 % per månad från fakturans förfallodag.
• Vid dröjsmål tillkommer även en förseningsersättning om 450 kr.
• Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso, varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer.
• EVX förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans eller ompröva beställarens kreditvärdighet.

Felaktigheter i faktura från EVX måste reklameras senast på förfallodagen. Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot EVX.

Produkterna förblir EVX egendom till dess full betalning erlagts.

Om skäligt tvivel uppstår kring kundens betalningsförmåga har EVX rätt att förkorta kredittiden, kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet för framtida leveranser.

Fakturaadress

För fakturaköp krävs att kunden anger en giltig e-postadress kopplad till det köpande företaget, exempelvis:

• under företagets egen domän (t.ex. @foretagsnamn.se), eller
• en särskild fakturaadress (t.ex. faktura@... eller ekonomi@...).

E-postadresser som inte kan verifieras tillhöra företaget, såsom privata adresser eller adresser från fria domäner, godtas inte som fakturaadress:

• @gmail.com
• @hotmail.com
• @outlook.com
• @protonmail.com

Vid beställning kan kunden även ange (vid utcheckning)

• referensperson, IO-/PO-nummer eller intern märkning
• önskemål om e-faktura samt tillhörande Peppol-ID och eventuell referenskod som krävs för mottagning.

§5. Ångerrätt (Privatpersoner)

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att nyttja ångerrätten ska varan returneras i oskadat skick och i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returkostnaden.

Ångerrätten gäller inte för:

• Hygienartiklar, hörlurar, ljud- och bildupptagningar,
• Dia- och negativskannrar, drönare, surfplattor, mobiltelefoner,
• Hårddiskar, mjukvaror, mätinstrument, batterier (även laddningsbara),
• Förbrukningsartiklar eller måttbeställda varor (t.ex. kablar), om förseglingen/plomberingen brutits eller annat anges.

Ångerrätten gäller endast om varan med tillbehör återsänds i väsentligt oförändrat skick.

Observera att ångerrätten inte gäller företag.

För att åberopa ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst för returhantering och kostnadsförslag.

§6. Kreditgräns vid fakturaköp

Som förstagångsköpare med faktura valt som betalningsmedel finns en kreditgräns. Det innebär att beställningar över en viss summa kan nekas. Dessutom kan krav på förskottsbetalning ställas för att säkerställa köp och transaktioner över den angivna gränsen.

• Sedvanlig kreditprövning utförs alltid.
• Företag utan registrerad årsredovisning eller enskild firma godkänns normalt inte för fakturaköp.
• Kredit till nystartade företag beviljas inte; minst ett bokslut måste finnas registrerat för att bli godkänd för fakturaköp.

Mer information kring kreditgräns vid fakturaköp finns i din orderuppföljning. Se även §4 för mer information kring våra Betalningsvillkor.

§7. Personuppgifter (Dataskydd)

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i den Europeiska dataskyddsförordningen (GDPR).

Observera att den svenska personuppgiftslagen upphör att gälla från 25 Maj 2018 och ersätts av den Europeiska dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation). Läs vår integritetspolicy för mer information.

§8. Beställning och orderbekräftelse

Genom att genomföra ett köp hos EVX accepterar kunden dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet. 

Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från EVX lager, erhåller kunden via e-post en orderbekräftelse. Bindande avtal kommer till stånd vid orderbekräftelse till kunden.

Avbeställning görs per telefon via vår växel (+46) 019 - 761 33 21 (08.00 - 17.00) eller per e-post support@evxab.com. Är beställningen under status "Bearbetning pågår" har processen startat och ordern kan då inte längre avbeställas.

Se till att alltid ange korrekt leveransinformation till din folkbokföringsadress. 

§9. Leveransinformation och legitimering

För produkter beställda senast klockan 14:00 på vardagar utlevererar vi generellt samma dag.
Detta gäller produkter som finns lagerförda hos EVXAB.COM Sverige AB i Örebro.
Utleverans baseras på våra upphämtningstider hos transportörer.

Leveransalternativ

Som standardtransportör använder vi DHL, vilket omfattar:

• DHL Parcel (Företagspaket) – leverans till företagsadress

• DHL Service Point – leverans till valt ombud

Beställningar som inkommit före kl. 14.00 skickas normalt samma dag.
För restnoterade artiklar, beställningsvaror eller produkter som skickas från externlager/fjärrlager (leverantörens lager) gäller längre leveranstid.

Vid utcheckning kan kunden även välja annan transportör, exempelvis PostNord, beroende på önskemål och tillgänglighet.
Observera att fraktkostnaden varierar mellan transportalternativen och att DHL generellt erbjuder det mest kostnadseffektiva alternativet.

Mindre försändelser kan i vissa fall skickas som brev eller varubrev och levereras då direkt till postlåda eller dörr.
Större försändelser levereras till ombud, paketbox eller företagsadress beroende på valt alternativ.

Leverans sker endast inom Sverige.
Risken för försändelsen övergår till kunden när varan har överlämnats av EVX till transportör
(Incoterms 2010 Ex Works, EXW).

Leveransförseningar

EVX ansvarar inte för leveransförseningar, oavsett om de orsakas av transportör, restnotering hos tillverkare eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
För privatpersoner sker leverans endast till folkbokförd adress, vilket är en obligatorisk uppgift vid beställning.

Produkter med lagerstatus ”Skickas från externlager” har normalt en förlängd leveranstid om 1–4 arbetsdagar utöver ordinarie leveranstid.

Vid frågor om leveranstid kontakta order@evxab.com

När en order har status ”Under bearbetning” kan den inte längre avbeställas eller ändras.

Legitimering vid leverans eller utlämning

Vid upphämtning eller mottagande av försändelse krävs giltig legitimation.
En fullmakt kan användas om mottagaren saknar giltig legitimation eller inte kan kvittera försändelsen själv.

Godkända legitimationer:

• SIS-märkt ID-kort eller tjänstekort
• ID-kort utfärdat av Skatteverket
• Nationellt ID-kort utfärdat av svensk polis
• Svenskt körkort
• Svenskt EU-pass
• Utländskt nationellt ID-kort (inom Schengenområdet)
• Utländskt EU-pass
• Utländskt pass utanför EU
• LMA-kort utfärdat av Migrationsverket (endast vid försändelser från Migrationsverket eller utrikes privatförsändelser)

Tänk på att namnet på legitimationen måste stämma överens med mottagarnamnet på försändelsen.
Mer information finns hos respektive transportör.

§10. Återköp / Öppet köp

EVX accepterar under förutsättningarna nedan återköp av en produkt ur ordinarie sortiment under trettio (30) dagar från fakturadatum.

Vid önskemål om återköp ska kund kontakta EVX, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik på EVX webbsida och där skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer inte innebär att EVX godkänt återköpet. Kunden ska returnera produkten till EVX tillsammans med kopia på ordersedel samt med uppgift om ärendenummer. Returen ska vara EVX tillhanda senast 14 dagar efter det att kunden erhållit ärendenumret. Frakten ska vara betald och produkten ska vara väl förpackad i ett godkänt ytteremballage.  

Produkten ska vid återköpsretur vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning och skador. 

Kunden ska betala frakt för återköpsreturen och eventuell återköpsavgift. Fraktkostnad och eventuell återköpsavgift belastar kundens eventuella tillgodohavande hos EVX eller faktureras separat. Returer som inte godkänns för återköp återsänds till kunden på kundens bekostnad. Godkända returer krediteras kunden efter avdrag för eventuell returkostnad.

EVX förbehåller sig rätten att göra ett ekonomiskt avdrag motsvarande produktens beskaffenhet och värdeminskning. Vi rekommenderar därför att alltid returnera produkter kompletta i kartong, i nyskick, och att eventuell mjukvara har återställts. 

Återbetalning görs alltid snarast, men senast 14 dagar från det att returen är mottagen. Observera att vi inte returnerar fraktavgifter.

Returadress

EVXAB.COM Sverige AB
Att: Retur "Ditt ordernummer"
Radiatorvägen 2
702 27 Örebro

OBS! Returer skickade till uthämtningsställe godkänns normalt ej. Returer skall skickas med PostNord Parcel. Se nedan godkända utlämningsställen. 

Godkända utlämningsställen: 

• ICA Supermarket City Örebro
• Direkten City Örebro

Vänligen observera att ledtiden blir något längre med denna hantering. 

§11. Transportskador

Kunden ska vid mottagandet kontrollera de levererade produkterna. Transportskada ska på ankomstdagen av leveransen anmälas till transportör samt till EVX, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik. Dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom en vecka från mottagandet av leveransen. Om kund inte reklamerar transportskador inom angivna tidsfrister förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk mot transportören och EVX.

§12. Reklamation / Trasig vara

Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten/leveransen. För att få åberopa att en leverans är felaktig ska kund omedelbart efter det att denne upptäckt felet reklamera felet till EVX, dock senast 10 dagar från fakturadatum samt på visst angivet sätt returnera produkten.  

Vid reklamation ska kund kontakta EVX, företrädesvis via Mitt Konto/Orderhistorik på EVX webbsida och skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer inte är att likställa med godkänd reklamation.

Ärendenumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid produkten ska ha kommit EVX tillhanda. Vid retur av produkten ska returfrakten till EVX vara betald. Vidare ska ordernummer, faktura och uppgift om giltigt ärendenummer jämte en detaljerad redogörelse av felet medfölja produkten. 

Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage (t ex brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Vid godkänd retur för reklamation erhåller du en fraktsedel kostnadsfritt via e-post från oss. 

EVX förbehåller sig rätt till produktkontroll av produkten samt debitering av felsökningsavgift samt fraktkostnad om produkten inte skulle vara felaktig och reklamationen därmed inte accepteras. 

§13. Garanti

Garantier på varor lämnas av produkternas respektive tillverkare. EVX lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor. Generellt gäller garantiperiod om ett (1) år om inget annat anges.

Ingen garanti lämnas normalt på mjukvara eller följdfel, som orsakats av felaktig eller defekt mjukvara och/eller datamedia, såsom CD-, DVD-skivor eller disketter. Garanti lämnas heller ej på produkter som hanterats felaktigt eller på annat sätt ej används på anvisat sätt. Förbrukningsartiklar, bläckpatroner, tonerkassetter, batterier, datamedia samt andra artiklar av förbrukningsart är undantagna från garanti. 

§14. Ansvar för fel

Föreligger fel som EVX ansvarar för åtar sig EVX att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen. EVX har rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier.  

EVX ansvar vid fel i produkt är begränsat till vad som anges ovan och kunden kan inte rikta andra anspråk mot EVX med anledning av fel.   

EVX ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst, eller andra skador till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, eller för förlust av data.

§15. Teknisk support

För teknisk support och användarstöd, har EVX rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och att i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor. För support av EVX skall detta i första hand ske via en tydlig felbeskrivning till support@evxab.com, bifoga även bilder på eventuell konfiguration. Uppge ditt ordernummer och kontaktuppgifter. 

§16. Särskilda villkor för programvaror

All programvara som finns tillgänglig för att hämtas från EVX webbsida är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. Vid köp av nyttjanderätt och/eller licens till programvara gäller respektive tillverkares eller licensgivares villkor. Villkoren kan medfölja eller ingå i programvaran. EVX ansvar är begränsat till det ansvar som tillverkaren eller licensgivaren har i förhållande till kund enligt tillämpliga villkor. Begränsningen innefattar, men inte begränsat till, garanti rörande lämplighet eller immateriella rättigheter.

§17. Programvaror med elektronisk/digital distribution som leveranssätt

Efter beställning sänds ett e-mail till den adress som angivits i kundvagnen med länk för hämtning av aktiveringsnyckel. Via denna länk kan du även ladda ner programvaran och slipper på så sätt beställa och hantera en fysisk produkt. Vänligen observera att dessa produkter helt saknar returrätt. När din order satts under bearbetning kan den inte avbeställas eller returneras.

Leverans av licens sker i regel inom 24 timmar till den e-post du anger vid beställningstillfället, helgdagar kan påverka leveranstiden.

Observera att korrekt adressinformation (folkbokföringsadress) skall anges även för produkter med digital distribution.

§18. Beställningsvaror

Vid förhandsbokning eller beställningsvaror gäller förhandsbetalning. Efter erhållen debitering behandlar vi din order. Observera att Beställningsvaror eller Kvantiteter på kunds begäran ej säljs på öppet köp.

Om leverantören mot förmodan inte har produkten på lager meddelar vi dig detta per e-post och du får då ett estimerat leveransdatum. 

Skulle det uppstå leveransproblem eller slutförsäljning returnerar vi pengarna och makulerar din order. Samma villkor som för övriga produkter gäller.

Vid specialbeställningar som normalt inte ligger som lagervara erbjudes inte öppet köp.

OBS! Om din order har status "Bearbetning pågår" kan ej några ändringar göras eller avbrytas. Observera att om varan redan skickats kan du komma att debiteras de avgifter som för ej uthämtade paket innebär, se §3. Prissättning och frakt.

§19. Immateriella rättigheter

Innehållet på EVX webbsida ägs av EVX eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från EVX. 

Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av EVX.

§20. Särskilt för molntjänster

Vid köp av molntjänster hänvisar EVX kunden till respektive rättighetsägares onlineprenumerationsavtal eller respektive rättighetsägares villkor för specifikt beställd produkt eller tjänst.

§21. Kundkonton

Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på EVX webbsida ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge sina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar kunden därmed att den personen äger rätt att lägga beställningar i kundens namn och att kunden är betalningsskyldig för sådana beställningar i förhållande till EVX. För kundkonton som tillhör juridiska personer anses samtliga personer som har tillgång till inloggningsuppgifterna till kundkontot vara behöriga att lägga beställningar för kundens räkning. Om kund misstänker att någon obehörig person har tillgång till dennes inloggningsuppgifter, åligger det kunden att omedelbart meddela EVX detta samt byta sitt lösenord.

§22. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt ska tillämpas på dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Tvist med anledning av dessa Allmänna Försäljningsvillkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Örebro. EVX ska därtill alltid ha rätt att ansöka om betalningsföreläggande eller väcka talan beträffande utebliven betalning vid allmän domstol med Örebro tingsrätt som första instans.

§23. Särskilda villkor för produkter inom fjärrstyrning & hemautomation.

Vid installation av produkter inom fjärrstyrning och hemautomation rekommenderas att vid varje tillfälle anlita en auktoriserad elinstallatör. Vid eventuell reklamation ställer EVX krav på uppvisande av dokumentation som påvisar att installation blivit fackmässigt utfört.

§24. Övrigt

EVX kan inte hållas ansvarigt för olägenheter som uppstår på grund av omständigheter utanför EVX kontroll, såsom krig, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, extrema väderförhållanden, avbrott i allmänna förbindelser, allmän varubrist, export- och importrestriktioner, laglig reglering eller annat påbud av myndighet i Sverige eller utlandet, strejk, lockout, blockad eller annat arbetshinder, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse.  

EVX förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.  

Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.  

De uppgifter som lämnas på EVX webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges. EVX förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Försäljningsvillkor.